Política de Envíos y Devoluciones

Envíos:

  1. Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.

  2. Tiempo de Envío: El tiempo de envío varía según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Los tiempos estimados son los siguientes:

    • Envío estándar nacional: de 3 a 5 días hábiles.
    • Envío express nacional: de 1 a 2 días hábiles.
    • Envío internacional: de 7 a 14 días hábiles.

  3. Costo de Envío: El costo de envío se calculará durante el proceso de compra y dependerá del peso del paquete, la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

  4. Seguimiento de Envíos: Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado para que el cliente pueda rastrear su paquete.

  5. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Devoluciones:

  1. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados: Si un producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe informarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo una vez que el producto defectuoso o dañado haya sido devuelto.

  2. Devoluciones por Cambio de Opinión: Si el cliente cambia de opinión sobre un producto, puede devolverlo en un plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Se realizará un reembolso completo, pero los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

  3. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

  4. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Nota: Esta política de envíos y devoluciones es aplicable solo a compras realizadas en nuestro sitio web. Para compras realizadas en tiendas físicas, aplicarán las políticas de envíos y devoluciones de la tienda correspondiente.